SALVORA SHOP | Somos fabricantes y distribuidores nacionales de joyeria de plata artesanal mexicana, joyas artesanales hechas por manos mexicanas, joyería sustentable hecha en Mexico, moda sustentable, moda sostenible, nuestras joyas y accesorios son fabricados con madera natural, bolsas de piel artesanales, bolsas de cuero artesanales, bolsas de piel sustentables, bolsas de madera artesanales, aretes de madera artesanal, aretes de madera natural elaborados por manos de artesanos y artesanas mexicanas

Preguntas frecuentes

Envíos Gratis

¿Dónde puedo recibir gratis mi pedido?

Puedes solicitar el envío gratis a la dirección que elijas dentro de la Comunidad Europea, Inglaterra, México y USA. Puede ser tu domicilio particular o el de la persona a la que quieras regalar, tu lugar de trabajo, tu domicilio temporal

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Para cuidar el planeta con portes mas cortos, tenemos dos centros logísticos en América y Europa. Si nos pides una entrega en México, tardaremos cuatro días laborables, en USA tardaremos diez días laborables, en España tres días y en el resto de Europa ocho dias laborables

¿Cuál es el proceso de entrega?

Cuando finalices tu compra recibirás un correo electrónico con el resumen de tu pedido informándote de que se ha realizado con éxito. Cuando la mercancía salga de almacén, se enviará un correo electrónico con un número de seguimiento.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Podrás consultar la situación de tu pedido mediante el número de seguimiento que se enviará a tu correo electrónico.


Opciones de pago

¿El pago es seguro?

En SalvoraShop ponemos a tu disposición varias formas de pago: Visa, Maestro o Master card y PayPal. Todas nuestras transacciones son seguras y sus datos están totalmente protegidos por las entidades bancarias.

Puede pagar con su tarjeta de crédito y disfrutar de las ventajas y los plazos para pagar que su banco le ofrece. Los usuarios de tarjeta de crédito están sujetos a la validación y autorización de su tarjeta por parte del emisor bancario.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito y Foque entablará acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.


Devoluciones

¿Cómo puedo hacer una devolución o cambio?

Para realizar una devolución o cambio debes:

  • Comprobar que el artículo se encuentra en perfecto estado, embalado y que no han transcurrido más de 14 días desde la fecha de entrega.
  • Solicitar una devolución escribiendo a alguna de las siguientes direcciones:
  • Tras verificar que la devolución está en plazo, nos enviarás tu compra por el servicio de Correos de tu localidad.
  • Envíanos el código de seguimiento.
  • Cuando lo recibamos te reembolsaremos el importe de tu compra.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 14 días desde la fecha de entrega.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones son gratuitas.
Solo debes pagar los portes de retorno por correo.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez recibido el paquete comprobaremos que se encuentra en perfecto estado y con sus etiquetas. Recibirás el importe de los productos devueltos a través del mismo método de pago con el que realizaste tu compra.
Los portes de ida, en el caso de que hubiesen sido pagados, no se reembolsan.

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